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Discuss of Life Tips

如何提升處理客人投訴技巧?

抱怨是與客人溝通的生命線前線人員處理投訴的確不易，處理得宜可贏得一位顧客的忠心，處理不當隨時臭名遠播。筆者於香港醫護學會看到一系列應付及處理投訴技巧的工作坊，介紹給大家。接下來，談談處理投訴技巧。客人 ...

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Discuss of General Knowledge

頭皮潔淨的秘密，你知道嗎?

頭皮清潔是必要的。頭皮和皮膚一樣有毛孔、皮脂腺，它比身體其它地方的皮膚薄很多，而且頭皮的皮脂分泌是面部的兩倍。所以如果我們需要定期清潔頭皮，收免毛孔阻塞、形成黑頭、頭瘡等問題，嚴重的還會導致大量脫髮。 ...

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